KAI Commuter mencatat sejak 18 Desember 2020 hingga 5 Januari 2021 sebanyak 6.130.500 pengguna memanfaatkan layanan KRL atau rata-rata 322.657 pengguna per hari. Selama masa angkutan Natal dan Tahun Baru tersebut Stasiun Bogor menjadi stasiun tersibuk dengan total 310.091 pengguna.
"Senin 21 Desember 2020 tercatat sebagai pengguna tertinggi selama masa angkutan Natal dan Tahun Baru sebanyak 404.184 pengguna," ucap Anne.
Anne menyebut jumlah ini turun 62 persen dibanding masa layanan Natal dan Tahun Baru pada tahun sebelumnya yang mana tercatat 16.120.515 pengguna, dengan volume pengguna tertinggi pada 30 Desember 2019 yaitu 1.056.489.
"Penurunan ini menunjukkan aktivitas masyarakat pengguna KRL yang turun signifikan pada masa Natal dan Tahun Baru kali ini sehubungan adanya pembatasan mobilitas di tengah pandemi Covid-19," kata Anne.
Dari sisi sarana KRL, lanjut Anne, KAI Commuter secara rutin petugas kebersihan membersihkan KRL saat beroperasi serta mencuci KRL setelah selesai beroperasi. Begitu juga di stasiun, petugas secara rutin membersihkan lingkungan stasiun serta penyemprotan disinfektan. Para pengguna juga diwajibkan tetap mengikuti protokol kesehatan 3M selama bepergian dengan KRL.