REPUBLIKA.CO.ID, INDRAMAYU -- Untuk mengetahui permasalahan dan keluhan pelayanan yang dilakukan jajaran Pemkab Indramayu, Bupati Indramayu, Hj Anna Sophanah membuka layanan SMS 24 jam. Layanan ini, merupakan pengembangan dari Sistem Informasi Pengaduan Rakyat Indramayu (Sidura).
Bupati mengatakan, layanan SMS itu tersebut merupakan layanan aduan masyarakat yang langsung masuk ke HP miliknya. Masyarakat Indramayu bisa memberikan laporan terkait dengan permasalahan pelayanan seperti pendidikan, kesehatan, KTP/KK/Akte Kelahiran, perijinan, dan persoalan pembangunan lainnya.
Masyarakat Indramayu bisa menyampaikan keluhannya dengan mengirimkan SMS ke nomor 0852 2053 1111 dengan format ketik : nama anda (spasi) desa (spasi) keluhan anda. “Saat ini saya sudah banyak membaca dan menerima laporan dari masyarakat terkait dengan keluhan yang masuk lewat SMS itu," ujar Anna.
Keluhan terhadap pelayanan KTP/KK/ dan Akta Kelahiran masih mendominasi. Untuk itu para kepala SKPD harus bisa memperbaiki pelayanan yang dikeluhkan oleh masyarakatnya. "Dengan SMS aduan ini diharapkan jajaran Pemkab Indramayu bisa melakukan quick respons,” kata Anna kepada ROL, Senin (11/8).
Anna menambahkan, dengan adanya layanan SMS 24 jam dirinya bisa mengetahui secara langsung keluhan dan keinginan masyarakatnya. Selain itu, SMS tersebut bisa semakin mendekatkan antara dirinya dengan masyarakat.
“Kami akan tindaklanjuti keluhan masyarakat itu, asalkan benar dan bukan merupakan fitnah. Masyarakat yang memberikan laporan juga harus mencantumkan identitas dirinya baik nama dan asal desanya,” katanya.
Sementara itu masyarakat Indramayu menyambut baik adanya layanan sms 24 jam tersebut. Pasalnya, dengan sms itu bisa menyampaikan keluhan secara langsung kepada bupati sebagai pimpinan daerah.
"Ya bagus lah, kalau keluhan masyarakat bisa diketahui oleh bupati dan kemudian ditindaklanjuti. Ini akan menjadikan Indramayu semakin transparan dalam segala hal," kata Ernawati (45 tahun) karyawan di sebuah showroom kendaraan bermotor.
Ikuti Whatsapp Channel Republika
