REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- Maskapai penerbangan swasta kembali membuat konsumen kecewa. Puluhan penumpang pesawat Lion Air JT 564, Senin, 'mencak-mencak' karena berdasarkan jadwal seharusnya lepas landas pukul 18.05 WIB, tetapi ditunda dan hingga pukul 19.00 WIB tanpa keterangan jelas.

Sejumlah penumpang yang protes pun melampiaskan amarah mereka kepada petugas 'ground staff' di Gate A7. "Keterangan yang kami dapat pesawatnya sedang ada kegiatan pergantian roda pesawat," kata salah seorang petugas, Fitri, di Bandara Soekarno Hatta, Cengkareng, Senin (28/1) malam.

Di tengah kerumunan penumpang, seorang perempuan emosi dan memaki petugas lain bernama Tedi Anugerah Pribadi di hadapan puluhan penumpang. Saking emosinya, karena kejelasan tak kunjung didapat, penumpang lain yang berusaha mendamaikan suasana justru malah dimakinya. "Tidak usah seperti pahlawan kesiangan, saya sudah rugi," kata perempuan itu.

Suami dari perempuan itu, Oky, kemudian meminta maaf karena istrinya sudah tidak sabar menunggu kejelasan dari pihak Lion Air. Hingga pukul 19.00 WIB, para penumpang pun masih menunggu keterangan resmi dari pihak maskapai. 

Ikuti Whatsapp Channel Republika