REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA — Kondisi geografis kepulauan Maluku menjadi tantangan tersendiri dalam pemerataan akses layanan jaminan sosial. Jarak antarpulau dan waktu tempuh yang panjang membuat layanan tatap muka tidak selalu mudah dijangkau peserta, termasuk prajurit TNI, anggota Polri, dan ASN di lingkungan Kementerian Pertahanan dan Polri.
Kondisi tersebut mendorong PT ASABRI (Persero) Kantor Cabang Ambon memperluas sosialisasi program manfaat hingga sejumlah wilayah di Maluku. Pada semester I 2026, sosialisasi dilakukan kepada sekitar 900 peserta ASABRI aktif di sejumlah satuan, antara lain Polres Maluku Tengah, Polda Maluku, Bekangdam XV/Pattimura, Polres Bula, Polres Buru, serta Kodam XV/Pattimura.
Cakupan wilayah kerja ASABRI Kantor Cabang Ambon sendiri membentang di kepulauan Maluku, mulai dari Pulau Buru di bagian barat hingga Kepulauan Aru di timur, serta dari Pulau Seram di utara hingga Kepulauan Tanimbar dan Maluku Barat Daya di selatan.
Tantangan akses terlihat dari waktu tempuh menuju sejumlah lokasi. Sosialisasi ke Bula, Kabupaten Seram Bagian Timur, misalnya, membutuhkan perjalanan darat sekitar 14 jam. Sementara untuk mencapai Kabupaten Kepulauan Buru, perjalanan melalui jalur laut dapat memakan waktu sekitar sembilan jam.
Kondisi geografis tersebut membuat pendekatan layanan tidak cukup hanya mengandalkan kantor cabang. Dalam kegiatan sosialisasi, ASABRI tidak hanya menyampaikan informasi mengenai program Tabungan Hari Tua (THT), Jaminan Kecelakaan Kerja (JKK), Jaminan Kematian (JKm), dan Jaminan Pensiun, tetapi juga mengenalkan kanal layanan digital kepada peserta.
Peserta dibantu melakukan instalasi aplikasi ASABRI Mobile sehingga sejumlah kebutuhan layanan dan proses klaim dapat dilakukan secara digital tanpa harus datang langsung ke kantor cabang.
Kepala Kantor Cabang ASABRI Ambon Dimas Wira Yudhistira mengatakan kondisi geografis Maluku menjadi salah satu tantangan dalam menjangkau peserta.
“Jarak yang membentang, deburan ombak, hingga ekstremnya jalur darat di Maluku tidak pernah menyurutkan langkah kami,” kata Dimas.
Menurut dia, perluasan layanan tersebut ditujukan agar peserta tetap memperoleh informasi mengenai hak dan manfaat program ASABRI meskipun berada di wilayah dengan akses geografis yang tidak mudah.
Sementara itu, digitalisasi layanan menjadi salah satu pendekatan untuk mengurangi ketergantungan terhadap layanan tatap muka. Peserta yang telah mendapatkan informasi mengenai program dan mekanisme klaim dapat memanfaatkan aplikasi ASABRI Mobile maupun mitra pembayaran ASABRI untuk kebutuhan layanan selanjutnya.
Perwakilan Bhayangkari di Polres Seram Bagian Timur, Nita Didi, menilai sosialisasi secara langsung membantu peserta dan keluarga memahami program serta hak yang dimiliki. Ia berharap kegiatan serupa dapat diperluas agar informasi mengenai program ASABRI semakin mudah diperoleh peserta di daerah.
Kepala Bidang Komunikasi Korporasi ASABRI Kartika Rahmadayanti mengatakan perluasan akses informasi tersebut merupakan bagian dari fungsi ASABRI sebagai BUMN yang mengelola program asuransi sosial bagi prajurit TNI, anggota Polri, serta ASN di lingkungan Kementerian Pertahanan dan Polri.
Dengan karakter wilayah Maluku yang terdiri atas banyak pulau dan memiliki perbedaan akses transportasi, kombinasi layanan tatap muka dan digital menjadi salah satu pendekatan untuk menjaga akses peserta terhadap informasi, administrasi, dan manfaat jaminan sosial.
Ikuti Whatsapp Channel Republika