REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- Sebuah video merekam aksi penumpang Transjakarta melontarkan kalimat rasis kepada penumpang lainnya di dalam bus. viral di media sosial. Aksi rasis itu mendapatkan banyak kecaman warganet.
Kepala Departemen Humas dan CSR Transjakarta, Ayu Wardhani, mengatakan pihaknya sangat menyesalkan adanya perlakuan rasis yang dilakukan oleh salah satu penumpang. Hal itu dinilai tidak pantas dilakukan.
"Transjakarta sangat menyesalkan adanya kejadian yang dilakukan oleh salah satu pelanggan terhadap pelanggan lain, seperti yang terekam pada video," kata dia, Senin (16/2/2026).
Ia pun mengimbau seluruh penumpang untuk saling menghormati demi kenyamanan bersama. Apabila terjadi sesuatu, penumpang bisa melapor kepada petugas Transjakarta.
"Silakan laporkan segala bentuk ketidaknyamanan atau tindakan yang tidak menyenangkan kepada petugas kami di lapangan atau melalui call center 1500-102," kata dia.
Ayu juga mengapresiasi tindakan penumpang lain yang saling mengingatkan. Ia berharap para penumpang dapat saling menciptakan suasana nyaman di dalam lingkungan Transjakarta."Kami mengapresiasi pelanggan lain yang turut mengingatkan. Mari bersama-sama saling jaga dan menciptakan suasana yang nyaman untuk semua pelanggan," ujar Ayu.
Lihat postingan ini di Instagram
Ikuti Whatsapp Channel Republika