REPUBLIKA.CO.ID, SURABAYA -- Bandara Internasional Juanda Surabaya di Sidoarjo, Jawa Timur menempati peringkat 10 dunia karena dinilai mampu memberikan layanan terbaik kepada masyarakat penerbangan baik domestik maupun asing.

"Kinerja itu berdasarkan survei Airport Service Quality (ASQ) yang dilakukan Airport Council International (ACI) periode Q4/2014 (Oktober-Desember 2014)," kata Direktur Utama Angkasa Pura I, Tommy Soetomo di Surabaya, Jumat (24/4).

Menurut dia, di kategori bandara dengan jumlah penumpang 15 juta hingga 25 juta penumpang per tahun, ACI melakukan penilaian di 31 bandara di dunia. Dari penilaian itu ada dua bandara di bawah pengelolaan PT Angkasa Pura I (Persero)yang memenuhi syarat.

"Yakni Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai, Bali dan Bandara Juanda Surabaya di Sidoarjo," ujarnya.

Di kategori lain, yaitu bandara dengan jumlah penumpang lima hingga 15 juta penumpang per tahun, dari 79 bandara, Bandara Sultan Aji Muhammad Sulaiman Sepinggan, Balikpapan berada di peringkat 16. Posisi itu berada di atas Bandara San Antonio Texas di Amerika Serikat.

Tommy menambahkan, ASQ merupakan satu-satunya program global yang mengukur tingkat kepuasan penumpang di bandara. ACI adalah sebuah organisasi kebandarudaraan terkemuka di dunia dan berbasis di Montreal, Kanada.

"Aspek yang dinilai dalam survei ASQ ini antara lain suasana bandara, fasilitas belanja, fasilitas restoran dan tempat makan, ketersediaan bank/ATM/money changer, sarana hiburan dan rekreasi di bandara serta keramahan dan kesigapan staf bandara," katanya.

Ikuti Whatsapp Channel Republika