REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA - Seorang nasabah Bank Mandiri, Bertina Purba (68) mengaku kehilangan uang sebesar Rp 70 juta usai bertransaksi melalui mesin Anjungan Tunai Mandiri (ATM) di salah satu pusat perbelanjaan di kawasan Kelapa Gading, Jakarta Utara.

"Kartu debit Bank Mandiri saya tertelan mesin ATM dan tidak bisa diambil kembali," kata Bertina di Markas Polda Metro Jaya, Senin (23/7).

Bertina menceritakan kejadiannya berawal saat dirinya akan menarik uang tunai melalui ATM Bank Mandiri di Toko Swalayan Lotte Mart, Kelapa Gading, Jakarta Utara pada 14 Juli 2012. Bertina kesulitan memasukkan kartu, namun ketika akan menggagalkan transaksi, justru kartunya tidak keluar sehingga kartu tertinggal di dalam mesin ATM.

Selanjutnya, wanita asal Medan, Sumatera Utara itu, melaporkan kejadian itu ke Bank Mandiri Cabang Kelapa Gading. Namun, Bertina tidak mendapatkan jawaban yang memuaskan, karena pihak pegawai Bank Mandiri menjawab mesin ATM di lokasi tersebut rusak.

Bertina berupaya meminta 'print out' buku tabungannya, ternyata telah terjadi transaksi sebesar Rp 70 juta pada hari itu dengan sisa saldo Rp 146 ribu. "Ada rekaman transaksi sebanyak 15 kali, padahal pada hari itu saya tidak bertransaksi," ujar Bertina.

Ikuti Whatsapp Channel Republika